獨步全球 必勝客、肯德基雙品牌結盟引領會員卡新潮流!



台灣必勝客與肯德基正式攜手結盟,共同推出全球首張新一代行動會員卡「PK雙饗卡」,並於今(12)日聯袂舉辦媒體體驗會,雙品牌總經理首度同台亮相,分享PK雙饗卡誕生的過程與規劃。雙品牌看好台灣消費者使用行動裝置的高成熟度,以及顧客行動點餐比例高達60%的成長潛力,率先引領全球趨勢推出「全行動會員卡、集點可折現」的會員機制。PK雙饗卡會員除了可立即享受購卡禮還有壽星生日禮,更可獲得多達18項紅利點數的兌換選擇以及8張美味餐點優惠券,合計逾30種優惠好禮,更重要的是累積的會員點數還可以直接折抵現金,堪稱業界最大手筆且最具彈性的會員回饋方案。


洞察消費者需求 聯手打造更便利、多元、全通路服務

必勝客與肯德基進入台灣市場皆已逾30年,雙品牌合計全台超過350家門市、150萬的會員,加上各自擁有不同的消費族群,因此具備極豐富且珍貴的消費者行為大數據資料,也藉由數據分析進而提供更精準且符合消費者需求的產品與服務。尤其Pizza Hut首創台灣速食業界第一張會員卡,其累積高達十年以上會員服務經驗與軌跡,更讓雙品牌在數年前即察覺到台灣消費者對於會員服務的高接受度與成熟度,並決定聯手合作打造有別於目前市面一般的速食會員卡。


台灣肯德基總經理謝宜芳表示:「隨著智慧型手機使用率的普及,以及台灣消費者樂於擁抱新科技的特質,我們一直在思考如何整合我們的服務與先進科技為消費者提供更便利的消費體驗;加上PK雙品牌在台灣都已在深耕多年,我們也發現台灣消費者對於西式速食的接受度越來越高越廣,不僅許多學生與上班族會選用速食作為三餐的選擇,在家庭聚會與重要節慶時也會選購多樣不同種類速食餐點與親友分享同樂,也因此激發雙品牌決定聯手合作,並在兩年前開始以打造雙品牌不設限的『便利、多元、全通路服務』為目標展開結盟合作的討論。PK雙饗卡無論在集點設計、使用門檻、消費方式等設計上都是目前速食餐飲業中最不設限的一張行動會員卡,我們希望帶給消費者的不只是餐點的美味,更多的是提供愉快、便利的消費體驗。」



隨饗生活 免儲值 線上線下消費、集點、折現不設限

有別於其他速食業者會員卡設計,PK雙饗卡使用門檻不設限,無需儲值即可消費集點。會員不僅可以在雙品牌全台各門市累積並使用會員紅利點數,且點數的累積與折抵亦適用在內用、外帶、外送與車道取餐等各種消費方式。近期肯德基也將比照必勝客接受線上信用卡支付,亦即PK雙饗卡的消費模式將擴大接受現金、悠遊卡及線上信用卡的多元支付方式,消費者無論是線上(網路)或是線下(店內)消費皆可暢行無阻地消費、集點與折現。PK雙饗卡也將是目前速食餐飲市場中,唯一雙品牌互通並打通線上、線下應用的會員卡。


必勝客總經理李世豪表示:「為打造PK雙饗卡成為最不設限的會員卡,雙品牌成立專責單位參與各服務環節的規畫,從雙品牌服務機制、服務流程的整合、雙品牌IT系統整合與轉移、包括店內與線上訂購系統、店頭POS系統的升級與串連,此外還包括雙品牌會員資料庫的整合、與全新APP的開發與測試等等。花費將近兩年時間終於克服雙品牌系統整合與技術上的挑戰,建構一個真正打通線上線下的全面向服務介面。尤其PK雙饗卡為行動虛擬會員卡,在系統設計上更需要讓消費者感受到『無卡一身輕』的便利好處。我們很感謝在這過程中投入的所有工作同仁,我們全體同仁更榮幸能推出一張真正符合台灣消費方式的會員卡。」


身處在大數據時代,雙品牌可透過PK雙饗卡獲得的數據整合與分析,了解消費者、掌握其喜好,未來也將結合科技與技術提供更適合的個人化服務,滿足各種消費者對於歡聚、用餐的不同需求。除提供更便利的購餐方式與精準的服務外,為迎合時下消費喜愛分享且熱中透過社群軟體與親友保持緊密互動的生活習慣,PK雙饗卡特別設計了「優惠分享機制」,會員可透過Line等社群工具將自己擁有的優惠券分享給好友,不僅能讓電子優惠票券更徹底被運用,親友彼此之間連結也可更緊密。

熱門文章